Een SLA niet nagekomen betekent dat de leverancier niet voldoet aan de overeengekomen prestatieniveaus. Dat kan onder meer gaan om:
- Het niet behalen van afgesproken uptime of beschikbaarheid
- Het overschrijden van responstijden of oplostermijnen
- Onvoldoende of niet-geleverde support
- Structurele storingen zonder adequate maatregelen
- Niet naleven van rapportage- of escalatieafspraken
Onze ervaren procesadvocaten beoordelen of juridisch sprake is van een tekortkoming en welke gevolgen daaraan zijn verbonden.
Als een SLA niet wordt nagekomen, kan dit kwalificeren als wanprestatie. Afhankelijk van de overeenkomst en de omstandigheden kunt u aanspraak maken op:
- Service credits of andere contractuele compensatie
- Herstelmaatregelen of aanvullende prestaties
- Schadevergoeding bij aantoonbare schade
- Ontbinding of opzegging van de overeenkomst
- Afdwingen van nakoming via een procedure
Louwers IP&Tech Advocaten adviseert u over de haalbaarheid en de meest effectieve route.
Een zorgvuldige aanpak is essentieel. Wij begeleiden u bij:
- Analyse van de SLA en onderliggende IT-overeenkomst
- Vastlegging en bewijs van tekortkomingen
- Ingebrekestelling en escalatie volgens contract
- Onderhandelingen met de leverancier
- Procedures bij aanhoudende niet-nakoming
Wij kijken daarbij niet alleen juridisch, maar ook strategisch naar de impact op uw organisatie.
★ Ervaren procesadvocaten – gespecialiseerd in IT- en SLA-geschillen
★ Strategisch partner – juridisch advies met oog voor continuïteit
★ Ruime in-house ervaring – kennis van IT-praktijk en contractbeheer
★ Hoge klantbeoordeling – gewaardeerd om helderheid en resultaat
★ Tech & IP specialisten – diepgaande expertise in technologie en innovatie
Louwers IP&Tech Advocaten is een nichekantoor met focus op technologie, digitalisering en intellectueel eigendom. Vanuit Brainport Eindhoven ondersteunen wij organisaties die afhankelijk zijn van IT-diensten en cloudoplossingen. Wij treden op als strategisch partner en combineren juridische expertise met begrip van de technische praktijk.
Cliënten waarderen onze no-nonsense aanpak en hoge klantbeoordeling. Wij maken snel inzichtelijk waar u staat, welke rechten u heeft en welke stappen nodig zijn wanneer een SLA niet is nagekomen. Ons doel is een oplossing die juridisch sterk én praktisch werkbaar is.
Wanneer een SLA niet nagekomen wordt, is het belangrijk om snel en zorgvuldig te handelen om verdere schade te voorkomen. Louwers IP&Tech Advocaten helpt u bij het afdwingen van afspraken of het vinden van een duurzame oplossing.
Is uw SLA niet nagekomen of twijfelt u of u juridische stappen kunt zetten? Neem contact op met Louwers IP&Tech Advocaten in Eindhoven voor deskundige en to the point begeleiding.
